Mein Konto

  • Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich es zurücksetzen?

    Wenn du dein Passwort vergessen hast, gehen einfach zu Einloggen und klicke auf den "Passwort vergessen?" Link und gib deine E-Mail-Adresse ein.Wenn wir ein passendes Konto für die von dir angegebene E-Mail-Adresse finden, senden wir dir eine E-Mail, mit der du dein Passwort zurücksetzen kannst.

  • Kann ich die Angaben in "Mein Konto" ändern?

    Du kannst deine Daten jederzeit unter "Mein Konto" ändern, auf das du zugreifen kannst, indem du auf ANMELDEN klickst und dann auf Mein Konto. Sobald du angemeldet bist, kannst du Folgendes ändern: • Deine Kontaktdaten und dein Passwort • Deine Adressen in deinem Adressbuch • Deine Zahlungskartendaten Alle Änderungen, die du vornimmst, wirken sich nicht auf bereits aufgegebene Bestellungen aus.

  • Kann ich meine Bestellung stornieren?

    Wenn du deine Bestellung stornieren musst, sende bitte umgehend eine E-Mail an kundendienst@prodirectsport.com, um herauszufinden, ob dies noch möglich ist. 


    Wir haben nur eine begrenzte Zeit, um deine Bestellung zu stornieren, da wir Bestellungen schnell an unser Lager senden, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. Wenn es für den Kundendienst zu spät ist deine Bestellung zu stornieren, hast du zwei Möglichkeiten: 


       1) Du kannst die Lieferung ablehnen und den Kurier bitten, sie zurückzuschicken, 


       2) Du kannst die Rücksendung der Bestellung an uns veranlassen. 


    Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, werden wir dir den Betrag mit der gleichen Zahlungsmethode erstatten. 
    Bitte beachte, dass personalisierte Bestellungen nicht storniert werden können, aber du kannst uns gerne kontaktieren, wenn du Fragen hast.

  • Wie entferne ich mich aus Ihrer E-Mail-Liste?

    Wenn du keine Pro:Direct E-Mails mehr erhalten möchtest, kannst du dich einfach abmelden, indem du in einer unserer E-Mails auf den Link Abmelden klickst oder in Meine Einstellungen in Mein Konto gehst und dort die Änderungen vornimmst. Alternativ wende dich bitte an unser Kundendienstteam unter kundendienst@prodirectsport.com

  • Werden meine Daten für zukünftige Bestellungen gespeichert?

    Ja, wir speichern einige Daten im Abschnitt "Mein Konto". Du kannst deinen Namen, Adressen und Kontaktdaten einsehen und aktualisieren, eine Zahlungskarte für zukünftige Bestellungen hinzufügen und natürlich alle deine Bestellungen sehen (Du kannst auch den Fortschritt der Lieferung von hier aus verfolgen).

  • Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich es zurücksetzen?

    Bitte logge dich in dein Kundenkonto ein und gehe zu deinem Bestellverlauf. Gehe zu der Bestellung, die du retournieren möchtest und wähle die Option 'Rückgabe' aus. So gelangst du zu unserem Retourenportal über dass du einen Retourenschein für einen unserer Kuriere kaufen kannst. 

  • Woher bekomme ich eine Rechnung für meine Bestellung?

    Dein Bestellbestätigungs-E-Mail ist eine geeignete MwSt.-Quittung. Solltest du eine Rechnung in PDF Format benötigen, kontaktiere bitte unseren Kundendienst unter kundendienst@prodirectsport.com.

 

KUNDENDIENST

Der beste Weg, um unser Kundendienstteam zu kontaktieren, ist über unsere direkte E-Mail-Adresse - kundendienst@prodirectsport.com

Unser Kundendienstteam ist montags bis sonntags von 10:00 bis 17:30 Uhr für Sie da (außer an Feiertagen).
Wir bemühen uns, alle E-Mail-Anfragen innerhalb von 24 - 48 Stunden zu beantworten

Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen findest du in unserem Hilfebereich und in den häufig gestellten Fragen.