Zahlungen

• Wann muss ich bezahlen?

  Als Teil des Bestellbestätigungsprozesses fordern wir von deinem Kartenaussteller eine Vorautorisierung der Zahlung an. Dadurch wird der Gesamtbetrag der Bestellung vorübergehend reserviert. Die Zahlung wird dann eingezogen, wenn wir deine Artikel versenden oder personalisieren.
  
  Wenn du einen Artikel vorbestellst, erfolgt die Vorautorisierung, sobald wir deine Bestellung erhalten. Bitte sorge dafür, dass zum Zeitpunkt des Versands ausreichend Geld auf deinem Konto vorhanden ist.  Die Bank gibt uns normalerweise etwa 5 Tage Zeit, um die ausstehende Transaktion abzuschließen, bevor wir die Reservierung des Betrages widerrufen und das Geld an dich zurückgeben.

  Mehr Details

• Warum habe ich eine E-Mail vom Business Protection Team erhalten?

  Wenn du eine E-Mail von unserem Business Protection Team erhältst, brauchst du dir keine Sorgen zu machen. Wir haben dieses Verfahren eingeführt, um dich vor möglichen betrügerischen Aktivitäten zu schützen. Wenn du eine Bestellung aufgibst, fordern wir von deinem Kartenaussteller eine Vorautorisierung der Zahlung an. Dadurch wird der Gesamtbetrag der Bestellung vorübergehend reserviert. Zu diesem Zeitpunkt prüft unsere Bank bei deinem Kartenaussteller, ob der volle Bestellwert verfügbar ist und ob der eingegebene Name/die Adresse mit den von dir eingegebenen Daten übereinstimmt.
  
  Wir können eine Bestellung nicht wiederherstellen, wenn die Zahlung abgelehnt wurde. Um sicherzustellen, dass deine Bestellung nicht abgelehnt wird, wenn du eine neue Bestellung aufibst, empfehlen wir Folgendes: Vergewissere dich, dass du den Sicherheitscode korrekt eingegeben hast und gib die korrekte  Rechnungsadresse an.
  
  Solltest du Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, kannst du dich gerne an unseren Kundendienst wenden. 

  Mehr Details

• Werden Zahlungen einer Sicherheitsüberprüfung unterzogen?

  Alle Bestellungen unterliegen der Überprüfung und Autorisierung durch uns und den Kartenaussteller. Diese Sicherheitsüberprüfung wird aufgrund von Betrugsbekämpfungsverfahren gegen Kreditkarten durchgeführt. Die normalen Bearbeitungszeiten liegen zwischen 24 und 48 Stunden. Wenn du dich für die Zustellung am nächsten Tag oder Express entschieden hast, wird dies rechtzeitig ausgeführt, damit die Bestellung wie gewünscht durchgeführt werden kann. Wenn deine Bestellung bearbeitet wurde, erhältst du entweder eine Bestellbestätigungs-E-Mail, die bestätigt, dass die Autorisierung erfolgreich war, oder eine E-Mail, in der alle Zahlungsprobleme aufgeführt sind, einschließlich der nächsten Schritte. Die E-Mail kommt von unserem Business Protection-Team. Bitte antworte so schnell wie möglich auf die E-Mail, die du erhalten hast, damit wir deine Bestellung freigeben können.

  Mehr Details

• Wenn ich aus einem EU-Land bestelle, bin ich für die Mehrwertsteuer verantwortlich?

  Pro-Direct ist weiterhin in allen EU-Mitgliedstaaten für die Mehrwertsteuer registriert und ist somit der registrierte Importeur für Zollzwecke. Infolgedessen ist Pro-Direct für die Zahlung der Einfuhrumsatzsteuer / lokalen Mehrwertsteuer bei Verkäufen in die EU verantwortlich.
  Daher enthalten alle auf unserer Website angegebenen Preise die lokale Mehrwertsteuer, die wir im Namen des Verbrauchers erheben und an die lokalen Behörden zahlen. Kunden haften nicht für zusätzliche Einfuhrumsatzsteuer, es können jedoch Zölle anfallen.

  Mehr Details

• Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

  Du kannst eine der folgenden Zahlungsmethoden verwenden, wenn du online bestellst:
  
  - Visa
  - Mastercard
  - American Express
  - PayPal
  - Maestro
  - JCB
  - Express Pay
  - Klarna

  Mehr Details